军队文职人员骗取了我499元并未退回，我该如何

您应先保存转账记录，然后及时报警。《刑法》规定，诈骗属于刑事犯罪，警方可立案侦查并冻结骗子账户。同时，根据《消费者权益保护法》，您也可向平台投诉，平台有责任介入调查并处理此事。若不及时处理，骗子可能会继续行骗，导致您和其他人遭受更大损失。
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应这样维权：1.保存证据，包括聊天记录和转账记录；2.报警，让警方介入调查并尝试冻结账户；3.向平台举报骗子账号，要求平台查封；4.在线报案，详细陈述被骗经过并提交证据；5.若平台处理不力，可咨询律师进一步采取行动。
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常见的处理方式有报警、向平台投诉及在线报案。建议先报警，让警方迅速冻结账户防止资金流失；然后向平台反馈，利用平台规则维权；最后，可在线报案，提交相关证据。根据被骗金额及具体情况，选择合适的方式组合使用。