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网上买自助售货机想退款怎么办

吴亮律师2025-08-12遂昌律师

可与商家协商退款,如遭拒绝可寻求平台或消协帮助。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家不得无故拒绝。若商家恶意不退款,可保留证据向平台投诉或拨打12315,否则可能造成财产损失且无法维权。
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处理网购退款常见方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。应先与商家沟通,无果后向购物平台求助并提供证据,若仍无法解决则拨打12315投诉,根据具体情况选择合适方式。
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网购退款需分情况处理。1. 与商家协商:联系商家客服,说明退款原因,填写退款申请。2. 平台介入:若商家拒绝,向购物平台提供交易记录等证据,申请平台介入处理。3. 投诉消协:平台无法解决问题,拨打12315向消费者协会投诉,寻求进一步帮助。

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