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我在网上买的东西,他没给我发货,还给我拉黑了

吴亮律师2025-07-17遂昌律师

针对您提到卖家拒绝退款的情况,首先,您已经尝试与卖家沟通但未果,且卖家已将您拉黑。根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。若卖家拒绝退款,您可以通过电商平台提供的退款申请系统进一步操作,选择‘投诉商家’,并详细填写投诉原因及上传相关证据,如聊天记录截图等。电商平台客服将依据平台规则及法律法规进行处置。
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从法律角度来看,卖家在收到订单后不发货并将买家拉黑的行为,违反了《中华人民共和国电子商务法》中关于电子商务经营者应当履行义务的规定,特别是关于按照承诺或约定方式、时限交付商品或服务的规定。此外,这种行为也可能构成违约行为,侵犯了消费者的合法权益。因此,卖家这种行为是违法的,消费者有权要求卖家承担相应的法律责任。
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若您想通过法律途径维权,首先,收集并保存好所有交易记录、聊天记录等证据。其次,向电商平台提交投诉并申请平台介入调解。若平台调解无果,您可以考虑向消费者协会投诉或向市场监督管理部门举报。最后,若以上途径均无法解决问题,您可以向人民法院提起诉讼,要求卖家承担违约责任,赔偿损失。

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